AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

role.travel

Fecha de última actualización: 1 de julio de 2025

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su reglamento y demás normativas aplicables, informamos lo siguiente:

1. Identidad y domicilio del responsable

2. Finalidades del tratamiento de datos

3. Datos personales recabados

4. Transferencias de datos personales

5. Derechos ARCO

6. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

8. Cambios al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en:
🔗 www.role.travel/aviso-privacidad
Fecha de última modificación: 1 de julio de 2025

9. Contacto
Para cualquier asunto relacionado con la protección de datos personales, puede comunicarse con nuestro Departamento de Datos Personales al correo:
📧 miviaje@role.travel
📍 Cancún, Quintana Roo, México

role.travel, con domicilio en Cancún, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a este aviso de privacidad.

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

• Procesar reservaciones de hospedaje, tours, actividades o certificados promocionales (Rolé-Certs).
• Confirmar, modificar o cancelar servicios contratados.
• Emitir comprobantes fiscales o facturas.
• Brindar atención al cliente y seguimiento de quejas o aclaraciones.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Y para las siguientes finalidades secundarias:

• Enviar promociones, boletines y ofertas relacionadas con nuestros productos y servicios.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Invitar a eventos o sorteos organizados por role.travel.

Si no desea que sus datos se utilicen para fines secundarios, puede manifestarlo enviando un correo a: miviaje@role.travel

Los datos que podremos recabar incluyen:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono de contacto
• Domicilio
• Nacionalidad y lugar de residencia
• Información de pago (número de tarjeta, banco, etc.)
• Identificación oficial (solo si aplica para Rolé-Certs)
• Información fiscal (RFC, razón social)

En ciertos casos, se podrán recabar datos sensibles (como estado de salud, restricciones alimenticias o movilidad), únicamente cuando sea estrictamente necesario y con su consentimiento expreso.

role.travel podrá transferir sus datos personales a terceros nacionales o extranjeros en los siguientes casos:

• A proveedores de servicios turísticos (hoteles, operadores de tours, clubes vacacionales, etc.) para la prestación del servicio contratado.
• A autoridades competentes, cuando lo exija la ley.
• A empresas afiliadas o aliadas comerciales, únicamente para cumplir con las finalidades descritas.

Estas transferencias no requieren su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, salvo cuando impliquen fines distintos a los descritos anteriormente.

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificarlos si son inexactos o están incompletos.
• Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades aquí descritas.
• Oponerse al tratamiento para fines específicos.

Puede ejercer sus derechos ARCO enviando una solicitud al correo: miviaje@role.travel, incluyendo:

1. Nombre completo y datos de contacto.
2. Descripción clara del derecho que desea ejercer.
3. Copia de su identificación oficial (INE, pasaporte o documento válido).
4. En su caso, documentos que sustenten la solicitud.

El plazo para responder será de 20 días hábiles, y si es procedente, se hará efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Usted puede en cualquier momento:

• Solicitar su inscripción en nuestro listado de exclusión para no recibir promociones o publicidad.
• Revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos, enviando un correo a: miviaje@role.travel

La revocación no será retroactiva ni aplicará cuando exista una obligación legal que lo impida.

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